リモネック株式会社(以下、「当社」といいます)は、当社が提供する「リハトレスタジオ世田谷」「RehaMe(リハミー)」「DXコンサルテーション」その他のサービス(以下、「本サービス」といいます)における、お客様の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー(以下、「本ポリシー」といいます)を定めます。

第1条 事業者情報

第2条 取得する個人情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得することがあります。

(1) 一般の個人情報

• 氏名、生年月日、性別、年齢
• 住所、電話番号、メールアドレス
• 緊急連絡先(ご家族等)に関する情報
• 職業、勤務先等の属性情報
• サービス利用履歴、お支払い情報
• お問い合わせ内容、ご相談内容
• Cookie、IPアドレス、閲覧履歴等のWebサイト利用情報

(2) 要配慮個人情報

当社は、リハビリテーションサービスの提供および適切なプログラム設計のために、以下の要配慮個人情報を取得することがあります。これらの情報は、お客様ご本人の事前同意をいただいたうえで取得します。

• 病名、症状、病歴、診断歴
• 服薬情報
• 身体機能、運動機能に関する情報
• 主治医・医療機関に関する情報
• その他、リハビリテーションプログラムの提供に必要な健康情報

第3条 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

1. 本サービスの提供、運営、改善のため
2. お客様お一人おひとりに適したリハビリテーションプログラムの設計および提供のため
3. 料金のご請求、お支払いに関する処理のため
4. 本人確認および契約の履行のため
5. お問い合わせ、ご相談への対応のため
6. 本サービスに関するご案内、お知らせの送付のため
7. サービス品質向上のための統計分析、調査のため(個人を特定できない形式で実施します)
8. 利用規約等に違反する行為への対応のため
9. その他、上記利用目的に付随する目的のため

第4条 要配慮個人情報の取扱い

当社は、要配慮個人情報について、お客様ご本人から書面または電磁的記録による事前同意をいただいたうえで取得します。要配慮個人情報は、リハビリテーションプログラムの設計・提供および安全管理の目的にのみ利用し、本人の同意なく第三者に提供することはありません。

第5条 個人情報の第三者提供

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
5. お客様の生命、身体の安全を確保するため、医療機関等への情報提供が必要と判断された場合

第6条 個人情報の取扱いの委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いを外部委託することがあります。委託先には、個人情報を適切に取り扱うよう、契約により義務付け、適切な監督を行います。

主な委託先の類型は以下のとおりです。

• 決済代行事業者(Stripe Payments Japan株式会社等)
• クラウドサービス事業者(データ保管、システム運用)
• メール配信、顧客管理システム提供事業者

第7条 Cookieおよびアクセス解析ツールの利用

当社のWebサイトでは、サービス向上およびサイト利用状況の分析のため、Cookieおよび類似技術を使用しています。

当社は、Googleが提供するアクセス解析ツール「Google Analytics 4」を利用しています。Google Analyticsは、Cookieを利用してお客様のサイト利用情報を収集します。収集される情報は匿名化されており、個人を特定するものではありません。

Google Analyticsによるデータ収集を無効化したい場合は、Google Analyticsオプトアウトアドオンをご利用ください。

Google Analyticsの利用規約およびプライバシーポリシーについては、Google Analytics利用規約およびGoogleプライバシーポリシーをご確認ください。

第8条 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために、以下の措置を講じます。

• 個人情報取扱責任者の設置および従業者への教育
• アクセス権限の管理、アクセスログの記録
• 個人情報を取り扱う情報システムのセキュリティ対策(ウイルス対策、暗号化通信等)
• 物理的な保管場所への入退室管理
• 個人情報を含む書類および電磁的記録の適切な廃棄

第9条 個人情報の開示、訂正、利用停止等の請求

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止を請求することができます。請求方法等の詳細は、下記の問い合わせ窓口までご連絡ください。

請求にあたっては、ご本人であることを確認させていただきます。法令に基づく開示請求の場合、当社は遅滞なく対応いたします。

第10条 個人情報の保存期間

当社は、利用目的の達成に必要な期間および法令で定められた期間、個人情報を保存します。保存期間経過後は、適切な方法で削除または匿名化処理を行います。

第11条 未成年者の個人情報

未成年者の方が本サービスをご利用いただく場合は、保護者の方の同意を得たうえでご利用ください。

第12条 プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、本サービスの内容変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、当社Webサイト上で告知します。

第13条 お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

制定日:2025年9月12日
最終改定日:2026年5月11日